Você já entrou em contato com alguém ou alguma empresa, e ao fazer uma pergunta foi surpreendido por uma resposta automática? Pois bem, a versão empresarial do WhatsApp tem essa funcionalidade e hoje vamos ensinar o passo a passo para configurar respostas automáticas no WhatsApp Business.
Primeiramente, certifique-se de que, você já deve ter instalado a versão Business do WhatsApp. Vale ressaltar que ela é uma versão voltada para empresas. Só com essa versão instalada, você poderá usar todas as funcionalidades e programar as respostas automáticas.
Se você já tiver o WhatsApp normal, em seu smartphone, deverá fazer backup dos arquivos antes de instalar o novo WhatsApp em seu aparelho. Porém, se você vai instalar o WhatsApp Business de um número que nunca foi utilizado antes, não será preciso o processo de backup.
Como programar mensagem Automática no WhatsApp Business
Após ter baixado e instalado, siga os passos do vídeo abaixo ou leia todo o artigo.
Você poderá configurar uma mensagem de ausência e uma mensagem de saudação, para seus clientes receberem assim que entrarem em contato com sua empresa. Vamos entender como funciona cada uma dessas funcionalidades e como ativá-las.
- Vá onde tem três pontinhos, do lado superior direito do WhatsApp Business;
- Pressione em configurações;
- e em seguida ferramentas comerciais;
Você verá várias opções, ao fazer os passos acima, mas deverá configurar 2 delas: as mensagens automáticas e mensagem de ausência. Mas, primeiramente, será a vez da mensagem de ausência, vamos entender mais sobre cada uma delas e como configurar.
Configurar mensagem de ausência
A mensagem de ausência é enviada no momento em que você não está online e uma pessoa envia uma mensagem para você pelo WhatsApp. Veja como configurar:
- Escolha a opção “mensagens de ausência”;
- Marque a opção “enviar mensagem de ausência”. Esta opção fica no canto superior direito;
- Vá em mensagem de ausência e edite. Escreva uma mensagem falando sobre a ausência de uma pessoa para fazer o atendimento naquele instante e dizendo que assim que possível, você responderá à mensagem;
- Pressione em “Ok”;
- Em “Horário”, escolha o horário que pretende fazer o envio da mensagem. Tem a possibilidade de sempre enviar.
- Em “destinatário”, escolha para que deseja enviar a mensagem ou deixe em “enviar para todos”.
- Agora vá em “Salvar”, na parte superior e pronto.
Mas se você quiser descobrir como visualizar mensagens no Whatsapp e não ficar azul, temos um artigo com cada passo!
Configurar uma mensagem de saudação
É utilizada para para que, quando um cliente enviar mensagem para você, pela primeira vez, uma mensagem pré-definida seja enviada.
- Vá até a opção “mensagens de saudação”;
- Marque a opção “enviar mensagem de saudação”. Esta opção fica no canto superior do lado direito;
- Vá em mensagem de saudação e edite. Agora, escreva uma saudação para os novos clientes, ou deixe a que vem por padrão;
- Pressione “Ok”;
- Em “destinatário”, escolha para que deseja enviar a saudação ou deixe em “enviar para todos”.
- Agora, salve as alterações, na opção “Salvar”.
Vale lembrar que, nesses locais, já tem por padrão uma mensagem configurada, você poderá editá-las da maneira que achar melhor ou deixar como está, mas não se esqueça, será necessário ativá-la e em seguida “salvar” para que comece a funcionar.
Como vimos, é muito fácil configurar mensagens automáticas no WhatsApp empresarial. E, ao fazer isso, pode trazer resultados significativos para sua empresa.
Veja também sobre o papel das empresas de TI em época de pandemia.
WhatsApp para empresas, como funciona?
O WhatsApp Business permite a criação de um Perfil para empresa, nele é possível inserir informações úteis e relevantes, para que seus clientes tenham respostas mesmo quando você estiver ausente, além de sentirem mais interados sobre sua empresa com todas as informações necessárias.
É possível colocar uma descrição sobre o seu negócio, assim como, adicionar o endereço de seu site, inserir o e-mail de contato, dentre outras possibilidades.
Gostou do tutorial sobre o WhatsApp para empresas e como configurar as suas mensagens automáticas? Então, compartilhe-o em suas redes sociais.
