WhatsApp Business: Como Adicionar Resposta Automática?

WhatsApp Business: Como Adicionar Resposta Automática?

Você já entrou em contato com alguém ou alguma empresa, e ao fazer uma pergunta foi surpreendido por uma resposta automática? Pois bem, a versão empresarial do WhatsApp tem essa funcionalidade e hoje vamos ensinar o passo a passo para configurar respostas automáticas no WhatsApp Business.

Primeiramente, certifique-se de que, você já deve ter instalado a versão Business do WhatsApp. Vale ressaltar que ela é uma versão voltada para empresas. Só com essa versão instalada, você poderá usar todas as funcionalidades e programar as respostas automáticas.

Se você já tiver o WhatsApp normal, em seu smartphone, deverá fazer backup dos arquivos antes de instalar o novo WhatsApp em seu aparelho. Porém, se você vai instalar o WhatsApp Business de um número que nunca foi utilizado antes, não será preciso o processo de backup.

Como programar mensagem Automática no WhatsApp Business

Após ter baixado e instalado, siga os passos do vídeo abaixo ou leia todo o artigo.

Você poderá configurar uma mensagem de ausência e uma mensagem de saudação, para seus clientes receberem assim que entrarem em contato com sua empresa. Vamos entender como funciona cada uma dessas funcionalidades e como ativá-las.

  • Vá onde tem três pontinhos, do lado superior direito do WhatsApp Business;
  • Pressione em configurações;
  • e em seguida ferramentas comerciais;

Você verá várias opções, ao fazer os passos acima, mas deverá configurar 2 delas: as mensagens automáticas e mensagem de ausência. Mas, primeiramente, será a vez da mensagem de ausência, vamos entender mais sobre cada uma delas e como configurar.

  • Mensagem de ausência

A mensagem de ausência é enviada no momento em que você não está online e uma pessoa envia uma mensagem para você pelo WhatsApp. Veja como configurar:

  1. Escolha a opção “mensagens de ausência”;
  2. Marque a opção “enviar mensagem de ausência”. Esta opção fica no canto superior direito;
  3. Vá em mensagem de ausência e edite. Escreva uma mensagem falando sobre a ausência de uma pessoa para fazer o atendimento naquele instante e dizendo que assim que possível, você responderá à mensagem;
  4. Pressione em “Ok”;
  5. Em “Horário”, escolha o horário que pretende fazer o envio da mensagem. Tem a possibilidade de sempre enviar.
  6. Em “destinatário”, escolha para que deseja enviar a mensagem ou deixe em “enviar para todos”.
  7. Agora vá em “Salvar”, na parte superior e pronto.
  • Mensagem de saudação

É utilizada para para que, quando um cliente enviar mensagem para você, pela primeira vez, uma mensagem pré-definida seja enviada.

  1. Vá até a opção “mensagens de saudação”;
  2. Marque a opção “enviar mensagem de saudação”. Esta opção fica no canto superior do lado direito;
  3. Vá em mensagem de saudação e edite. Agora, escreva uma saudação para os novos clientes, ou deixe a que vem por padrão;
  4. Pressione “Ok”;
  5. Em “destinatário”, escolha para que deseja enviar a saudação ou deixe em “enviar para todos”.
  6. Agora, salve as alterações, na opção “Salvar”.

Vale lembrar que, nesses locais, já tem por padrão uma mensagem configurada, você poderá editá-las da maneira que achar melhor ou deixar como está, mas não se esqueça, será necessário ativá-la e em seguida “salvar” para que comece a funcionar.

Como vimos, é muito fácil configurar mensagens automáticas no WhatsApp empresarial. E, ao fazer isso, pode trazer resultados significativos para sua empresa.

Veja também sobre o papel das empresas de TI em época de pandemia.

WhatsApp para empresas, como funciona?

O WhatsApp Business permite a criação de um Perfil para empresa, nele é possível inserir informações úteis e relevantes, para que seus clientes tenham respostas mesmo quando você estiver ausente, além de sentirem mais interados sobre sua empresa com todas as informações necessárias.

É possível colocar uma descrição sobre o seu negócio, adicionar o endereco de seu site, inserir o e-mail de contato, dentre outras possibilidades.

Gostou do tutorial sobre o WhatsApp para empresas e como configurar as mensagens automáticas? Então, compartilhe-o em suas redes sociais.

Fredson Santana

Fredson Santana

Mim chamo Fredson Santana, sou fascinado por tecnologia e amo trazer novidades do mundo dos smartphones e computadores, aqui no site. Também sou YouTuber, sendo que gravo vídeos semanalmente para meu Canal FVCLine.

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